法律依据:严格遵守《中华人民共和国未成年人保护法》、《未成年人网络保护条例》、《网络出版服务管理规定》等法律法规。
保护目标:坚持最有利于未成年人的原则,构建“防沉迷、限消费、净内容”的全方位保护体系,防止未成年人沉迷网络漫画,保障未成年人身心健康。
强制实名认证:接入国家新闻出版署防沉迷实名验证系统。用户注册账号时必须填写真实姓名及身份证号码,系统实时校验。未通过校验的账号将自动纳入未成年人防沉迷监管范围。
宵禁制度:每日22:00至次日08:00,服务器将自动拒绝未成年人账号的登录请求,仅允许成年账号登录。
限时规定:未成年人每日使用时长不超过40分钟,非规定时段,平台将弹出“当前为非可使用平台服务时段,请合理安排作息”的提示,并强制下线。
青少年模式:平台设置一键开启“青少年模式”,开启后:屏蔽所有充值功能;仅展示“适龄推荐”内容(如教育科普、益智成长类漫画),屏蔽含有轻度恋爱、悬疑元素的作品;关闭个性化推荐算法,避免大数据杀熟或诱导性推送。
家长监护系统:家长可通过绑定未成年人账号,远程查看孩子的阅读时长、消费记录。支持家长设置“临时游玩口令”,孩子需输入家长手机收到的验证码方可登录,实现家长可控的短时娱乐。
专用申诉通道:在网站首页醒目位置设立“未成年人退款申诉入口”,并公布专用客服邮箱。
退费流程:
· 提交申请:监护人需提交监护人身份证照片、户口本(证明监护关系)、未成年人充值记录截图。
· 核实处理:客服部门在接到申请后3个工作日内完成核实。
· 退款执行:核实无误后,10个工作日内将原路退回超额充值款项。
补偿机制:对于成功退费的账号,平台将赠送一个月的免费会员权益,以示对未成年人及监护人的歉意与关怀。